CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

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Article 1 – Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre l'institut Golden Beauty, représenté par Golden beauty hair(SIRET : 904 214 764 00014 situé à Sainte-Marie (97230), Martinique, et toute personne physique ou morale (« Le Client ») effectuant un achat ou une réservation via le site internet https://www.goldenlashshop.com/.

Les CGV s'appliquent à :

• La réservation en ligne de soins et prestations esthétiques (extensions de cils, sourcils, soins visage/corps, manucure, pédicure, etc.),

• L'achat de cartes cadeaux en ligne,

• L'achat de produits esthétiques et cosmétiques.

Toute confirmation de réservation ou commande sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 2 – Tarifs et Règlement

2.1. Prix Les prix affichés sur le site internet sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Golden Beauty se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations et produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation du rendez-vous ou de la commande.

2.2. Modalités de paiement Le règlement des acomptes, cartes cadeaux ou produits s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée intégrée au site Wix. Le solde des prestations est à régler sur place le jour du rendez-vous (espèces, carte bancaire).

Article 3 – Réservation de Prestations et Acomptes

3.1. Prise de rendez-vous La réservation des prestations esthétiques s'effectue directement en ligne sur le site.

3.2. Acompte Pour valider et garantir la réservation d'un rendez-vous, un acompte obligatoire de 50% du montant de la prestation est demandé lors de la réservation en ligne. Le montant restant sera à régler le jour de la prestation au salon.

Article 4 – Conditions d'Annulation, de Retard et "No-Show"

4.1. Annulation ou modification par le Client

• Annulation plus de [24h / 48h] avant le rendez-vous : Le Client peut annuler ou déplacer son rendez-vous sans frais. L'acompte versé sera soit remboursé, soit conservé sous forme d'avoir pour un prochain rendez-vous.

• Annulation tardive (moins de 24h ou non-présentation : L'acompte versé restera intégralement conservé par Golden Beauty à titre d'indemnité forfaitaire et ne donnera lieu à aucun remboursement ni avoir.

4.2. Retard Pour le bon déroulement du planning et le respect de la clientèle, un retard maximum de [10 à 15] minutes est toléré. Au-delà, Golden Beauty se réserve le droit de raccourcir le soin ou d'annuler le rendez-vous. En cas d'annulation pour retard excessif, l'acompte restera conservé.

Article 5 – Cartes Cadeaux

5.1. Achat et Validité Les cartes cadeaux vendues sur le site sont payables en totalité lors de la commande. Elles sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d'émission.

5.2. Conditions d'utilisation

• Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces.

• La réservation avec une carte cadeau s'effectue sur le site en renseignant le code de la carte cadeau.

• En cas d'annulation tardive ou de non-présentation au rendez-vous réservé avec une carte cadeau (selon les conditions de l'Article 4), la carte cadeau sera considérée comme utilisée et définitivement perdue.

Article 6 – Vente de Produits Cosmétiques et Retrait / Livraison

6.1. Disponibilité Les produits proposés à la vente sont valables dans la limite des stocks disponibles.

6.2. Retrait au salon (Click & Collect) ou Livraison

• Retrait au salon : Les produits achetés en ligne peuvent être retirés directement à l'institut aux heures d'ouverture (du lundi au vendredi, 09h00 - 18h00).

• Livraison : (Si applicable) Les modalités et frais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande.

6.3. Droit de rétractation et hygiène Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Exception relative à la santé et l'hygiène (Article L.221-28) : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques ayant été ouverts, descellés ou utilisés après la livraison. Seuls les produits intacts, dans leur emballage scellé d'origine, pourront faire l'objet d'un retour aux frais du Client.

Article 7 – Absence de droit de rétractation pour les Prestations

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de soin et de beauté fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Article 8 – Santé, Allergies et Contre-indications

Le Client est tenu d'informer Golden Beauty avant le soin de toute condition médicale spécifique, allergie (notamment aux colles d'extensions de cils, produits esthétiques), grossesse, ou traitement dermatologique en cours. Golden Beauty décline toute responsabilité en cas de réaction indésirable si des informations importantes n'ont pas été signalées par le Client avant le soin.

Article 9 – Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les informations personnelles recueillies lors des réservations et achats (nom, prénom, téléphone, e-mail) sont confidentielles et traitées dans le respect du RGPD. Elles ne sont utilisées que pour la gestion des rendez-vous et des commandes. Conformément à la réglementation, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en envoyant un e-mail à contact@goldenlashshop.com

 

Article 10 – Médiation de la Consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu trouver de résolution amiable directe avec l'établissement Golden Beauty, le Client a le droit de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

Le Client peut contacter le médiateur de la consommation référencé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat dont dépend le salon :

 Organisme : Le Médiateur de la Consommation de la Profession d'Artisanat / CMA

 Site internet / Saisine : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu (ou le portail de la CMA)

 Adresse : Centre de médiation de la consommation - Paris

 

Article 11– Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève des tribunaux français compétents.